Nos dias 27, 28 e 29 de
outubro, o Sebrae, em parceria com o Senac, promove palestras sobre
Clientologia, com o consultor Claudemir Oliveira. Os encontros acontecem nas
unidades do Senac em Petrolina, Recife e Caruaru, respectivamente. O evento tem foco no atendimento de
excelência ao cliente com base em estudos aprofundados de casos de sucesso de
empresas como Apple, Nordstrom, Universal Studios, Harley Davidson e Disney,
por exemplo. O PhD Claudemir Oliveira, presidente e fundador do Seeds
of Dreams Institute, é quem vai ministrar as palestras.
Temas como: a
fidelização do cliente interno e externo; a arte de conquistar e manter o
consumidor; a importância dos colaboradores dentro das organizações; os
conceitos de high touch e high tech, serão abordados durante os encontros. Os
interessados em participar podem realizar as inscrições no local com um
investimento de R$ 20. Apenas para a palestra do Recife, as inscrições são
online, através do link http://goo.gl/formas/6SM9vpdBrS
Claudemir trabalhou 15
anos para a Disney e American Airlines, além de ser professor da Disney
University, no famoso curso Traditions. Também foi o responsável pela abertura
no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts. O consultor é formado em
Jornalismo, com duas pós-graduações pela ESPM, além de mestrado e doutorado em
Psicologia Positiva aplicada às organizações.
SERVIÇO:
Clientologia
Business Seminar
Senac
Petrolina
Data: 27
de outubro
Local: Auditório do
Senac | Rua Projetada, nº 650, bairro Maria Auxiliadora
Informações: (87)
3862.2464
Sebrae Recife
Data: 28 de outubro
Local: Auditório do
Sebrae | Rua Tabaiares, nº 360 - Ilha do Retiro
Informações: 0800 570
0800
Senac
Caruaru
Data: 29 de outubro
Local: Auditório do
Senac | Rua Maria José Lyra, nº 1000, Indianópolis.
Informações: (81)
3721.1647
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